أقامت وحدة التعليم المستمر في كلية التميز بجامعة بغداد ورشة عمل بعنوان “الأتمتة في مؤسسات الدولة نحو إدارة ذكية وخدمات حكومية رقمية”، بمشاركة نخبة من التدريسيين والمهتمين بتطوير الأداء المؤسسي والتحول الرقمي.
وحاضر في الورشة كل من الاستاذ المساعد الدكتور علي يحيى غني والمدرس الدكتور عامر صادق جعفر، حيث قدما عرضاً شاملاً حول مفهوم الأتمتة بوصفها استخداماً للتكنولوجيا في تنفيذ الخدمات بشكل تلقائي، بما يسهم في تحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء البشرية.
وتناولت الورشة أهمية الأتمتة في تسريع إنجاز المعاملات، وتقليل الإجراءات البيروقراطية، وتعزيز الشفافية، فضلاً عن تحسين جودة الخدمات وتقليل التكاليف التشغيلية، بما ينسجم مع متطلبات التحول نحو الحكومة الرقمية.
كما استعرض المحاضران أبرز مجالات تطبيق الأتمتة، والتي شملت الخدمات الإلكترونية، والأنظمة المالية، وأنظمة المرور الذكي، فضلاً عن تطبيقات الصحة الرقمية، مؤكدين دورها في دعم مؤسسات الدولة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وسلطت الورشة الضوء على الفوائد المتحققة من الأتمتة، ومنها توفير الوقت والجهد، وإتاحة الخدمات على مدار الساعة (24/7)، وتقليل الأخطاء البشرية، ودعم متخذي القرار عبر البيانات الدقيقة.
وفي سياق متصل، ناقشت الورشة التحديات التي تواجه تطبيق الأتمتة، ومن أبرزها ضعف البنية التحتية، ومخاطر الأمن السيبراني، ونقص الكوادر المتخصصة، إضافة إلى مقاومة التغيير والفجوة الرقمية، مؤكدةً أهمية معالجتها من خلال الاستثمار في البنية التحتية، وتدريب الموارد البشرية، وتعزيز منظومات الأمن السيبراني، ونشر الوعي الرقمي، ووضع سياسات واضحة داعمة للتحول الرقمي.
واختُتمت الورشة بالتأكيد على أن الأتمتة لم تعد خياراً، بل ضرورة حتمية لتحقيق إدارة حكومية ذكية، وتقديم خدمات حديثة بكفاءة وسرعة تلبي تطلعات المجتمع.
